海盐打造“智慧人社”平台

本报讯办社保、找岗位、引人才……人力资源和社会保障业务种类繁多，并且大多与老百姓的生活息息相关。近日，“海盐县人力资源和社会保障局”官方微信正式上线，及时掌握和体察网络民情、疏导民意，成功打造“一网两微一电话”工作品牌，让“智慧人社”更显人性化服务特色。

打开“海盐县人力资源和社会保障局”官方微信的公众号，各种服务信息迎面而来。“6月1日起，海盐人力资源市场每周五与您‘不见不散’！”“职工基本医疗保险政策解读，快戳进来看看”“碰到这些损害劳动者权益的事，小编给你支招！”……微信公众号分为“政策问答”、“微就业”、“案例分析”、“最新公告”等栏目，分门别类为市民提供了详尽的政策服务。

近年来，海盐县人力社保局以信息化建设为契机，积极创新服务和管理机制，进一步聚民心、听民意、解民忧、惠民生，加强政务信息发布，及时有效回应网民关切问题，推动海盐县人力社保局官网、@海盐人力社保政务微博、“海盐县人力资源和社会保障局”官方热线咨询电话服务平台建设。

为了推进“智慧人社”平台建设，今年5月底，海盐县人力社保局出台《“一网两微一电话”品牌创建方案》，成立了“一网两微一电话”工作领导小组，大力推进社保、就业、人事人才及劳动关系等业务的融合，运行管理遵循“服务群众、主动发布、及时回复、统一管理、统筹规划、分级负责”的原则，全面夯实“全方位、智审核”的品牌创建阵地。

在“一网”中，县人力社保局在官网实时互动更新的基础上，推进阳光政务工程，以“阳光政务”推进“智慧服务”。作为嘉兴市唯一被列为全省阳光政务试点的单位，县人社局加快实现阳光政务网上办事大厅与浙江政务服务网无缝对接。目前，151项“行政权力事项库”已梳理完毕，“内部管理事项库”和“公共服务事务库”目录也在整理汇总中。

同时，县人力社保局把握政务微博、微信公众号的发布特点，及时准确地向社会发布权威信息，提供各类便民服务。在“两微”平台主动为订阅人员推送社会保险、就业创业、劳动关系等政策资讯，并在近期完善自定义模块，增加社保政策、人才、就业政策、社保查询等相关模块，拓展“智慧人社”服务内涵，以“两微”平台推进“掌上服务”。

据悉，今年初以来，@海盐人力社保已受理网友咨询123件，主动发布微政策解读类微博27条，12333电话咨询总量达10457个。海盐县人力社保局充分利用“一网两微一电话”平台，主动接受网络问政，公开党务政务信息，为群众监督、舆论监督、网络监督机制的建立畅通渠道，以群众喜闻乐见的形式，掌握社情民意，发布政策信息，将人社服务延伸到了群众“指尖”。